Астана мемлекеттік қызмет хабы «Мемлекеттік коммуникациядағы жасанды интеллект» цифрлық нұсқаулығын шығарды. Бұл – мемлекеттік сектордағы баспасөз хатшылары мен қоғаммен байланыс мамандарына арналған осындай алғашқы практикалық құрал.
Құжат 14-16 мамырда Астанада орталық және жергілікті мемлекеттік органдардың 50-ден астам баспасөз хатшысы мен баспасөз қызметкері қатысқан семинар-практикум материалдары негізінде даярланды. Анықтамалықта ЖИ пайдалану бойынша нақты қадамдар көрсетіліп, сарапталған ЖИ құралдары мен технологияларды қазіргі жағдайда этикалық тұрғыда, қауіпсіз әрі тиімді қолдану бойынша нақты ұсыныстар қамтылған.
Мемлекеттік қызметшілердің жұмысына жасанды интеллектті енгізу күнделікті тапсырмаларды автоматтандыруға, коммуникацияны әр жеке тұлғаға бағыттай отырып, құруға, қоғамдық пікірді талдауды жақсартуға мүмкіндік береді. Бұл өз кезегінде азаматтардың мемлекеттік институттарға деген сенімін арттырады.
Нұсқаулықта ЖИ мемлекеттік секторға табысты интеграциялау кейстері берілген. Эстониядағы Bürokratt жобасы мемлекеттік қызметтерге жаппай қол жеткізетін бірыңғай цифрлық ортақ арна жасауға көмектессе, Франция азаматтардың миллиондаған өтініштерін өңдеуді дербес жасанды интеллект Albert арқылы жетілдіруде. Ал Грузиядағы Үкімет жанындағы Жасанды интеллект кеңсесі чат-боттар, болжамды талдау жүйелері және мемлекеттік коммуникациядағы этикалық стандарттарды енгізу жұмыстарымен айналысады.
Семинар сарапшылары жүргізген бастапқы сауалнамалар мен талдаулар нәтижесінде жасанды интеллект құралдарын енгізу мемлекеттік қызметшілерге мониторинг пен контент әзірлеуге жұмсалатын уақытты 60–70%-ға қысқартуға, күнделікті процестерді автоматтандыруды аптасына 5 сағатқа дейін етіп, жалпы коммуникацияны жақсартуға мүмкіндік беретіні анықталды.
Нұсқаулық Астана мемлекеттік қызмет хабының тапсырысы бойынша Грузия мен Қазақстан сарапшылары қатысуымен әзірленді. Ол жасанды интеллектті өз қызметіне интеграциялауды көздейтін мемлекеттік қызметшілерге арналған және этикалық нормалар, ашықтық қағидаттары мен мәдени контексті ескеру талаптарына сай келеді.
